Política de privacidad de Balea

El sitio web «www.balea.com» (en adelante, el Sitio) tiene por objeto presentar las actividades de la sociedad SAS Balea (en adelante, «Balea»).

Es accesible 7 días a la semana, 24 horas al día, salvo las interrupciones necesarias para las operaciones técnicas de mantenimiento, conservación y actualización que Balea considere oportuno realizar.

Cuando se conecta por primera vez al sitio web de Balea, una ventana de gestión del consentimiento le permite aceptar, rechazar o configurar, finalidad por finalidad, la instalación de cookies y rastreadores, así como el tratamiento de los datos de navegación que se derive de ellos.

Nuestra política de uso de cookies le permite comprender mejor las medidas que aplicamos en materia de navegación en nuestro sitio web. En particular, le informa sobre las cookies presentes en nuestro sitio web y su finalidad, y le indica cómo configurarlas (ARTÍCULO 2).

ARTÍCULO 1 – Datos personales

1.1 Definiciones

Dato personal: constituye un dato personal toda información relativa a una persona física identificada o que pueda ser identificada, directa o indirectamente, mediante un número de identificación o uno o varios elementos propios de dicha persona.

Tratamiento de datos personales: constituye un tratamiento de datos personales cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre dichos datos, con independencia del procedimiento utilizado, y en particular la recogida, el registro, la organización, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la comparación o interconexión, así como el bloqueo, la supresión o la destrucción.

Cookie: una cookie es una información depositada en el dispositivo de un internauta por el servidor del sitio web que visita, o por un tercero. Contiene varios datos: el nombre del servidor que la ha depositado, un identificador en forma de número único y, en su caso, una fecha de caducidad. Esta información se almacena a veces en el dispositivo en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar información.

1.2 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales mencionados en la presente política es la sociedad Balea, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Montpellier con el n.º 340 024 973, con domicilio social en 8 Avenue du Grand Chêne – 34270 Saint Mathieu de Tréviers – Francia, y representada por el Sr. Vassili COSMAS.

Balea ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier cuestión relativa a la presente política o al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con él por escrito, utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado 1.7.

1.3 Datos recogidos

1.3.1 Datos recogidos en el Sitio

  • Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto genérico, Balea recoge y trata los siguientes datos: correo electrónico, nombre y apellidos, nombre de la empresa, teléfono, mensaje.
  • Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto de producto / proyecto, Balea recoge y trata los siguientes datos: correo electrónico, nombre y apellidos, nombre de la empresa, teléfono, mensaje.
  • Cuando el usuario se suscribe a la newsletter (formulario específico), Balea recoge y trata los siguientes datos: correo electrónico.
  • Cuando el usuario se presenta a una oferta de empleo (formulario de contratación), Balea recoge y trata los siguientes datos: apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, puesto solicitado, mensaje, currículum vítae y carta de motivación.
  • Cuando el usuario ejerce sus derechos (formulario «derechos de las personas»), Balea recoge los datos necesarios para tramitar y verificar su solicitud.

El carácter obligatorio o facultativo de los datos se indica en el momento de la recogida mediante un asterisco. Además, determinados datos se recogen automáticamente como consecuencia de las acciones del usuario en el Sitio (véase el ARTÍCULO 2 relativo a las cookies).

1.3.2 Datos recogidos en el marco de la relación contractual entre Balea y el cliente

En el marco de la relación contractual entre Balea y el cliente, Balea recoge y trata los siguientes datos: apellidos, nombre(s), dirección, número de teléfono (fijo o móvil), número de fax, dirección de correo electrónico, cargo dentro de la empresa.

Balea se compromete a solicitar únicamente los datos estrictamente necesarios para la tramitación del expediente.

1.4 Destinatarios de los datos

Los departamentos de comunicación y comercial son destinatarios de los siguientes datos: apellidos, nombre, en su caso nombre de la empresa y cargo dentro de la misma, dirección postal, correo electrónico.

El departamento de contabilidad es destinatario de los siguientes datos: apellidos, nombre, correo electrónico, en su caso nombre de la empresa, dirección postal.

El departamento de contratación es destinatario de los siguientes datos: apellidos, nombre, correo electrónico, currículum vítae y carta de motivación.

Para las finalidades descritas en el artículo 1.5, determinados datos también pueden ser tratados, por cuenta y bajo la autoridad de Balea, por encargados del tratamiento que actúan en el marco de acuerdos conformes al artículo 28 del RGPD: herramienta de gestión de la relación con el cliente (CRM), proveedor de envío de correos electrónicos, herramienta de medición de audiencia del sitio web y proveedores de alojamiento y mantenimiento.

Balea se compromete a no ceder ni alquilar los datos recogidos. La divulgación a terceros de los datos personales facilitados solo podrá producirse en los siguientes casos: con la autorización del titular de los datos; a requerimiento de las autoridades legalmente competentes, por requerimiento judicial, o en el marco de un procedimiento judicial.

1.5 Finalidades – Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados por Balea se basan en las siguientes bases jurídicas, según la finalidad perseguida:

  • Ejecución del contrato o de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016): la respuesta a las solicitudes enviadas a través de los formularios de contacto; la elaboración de presupuestos y contratos; la gestión comercial del contrato.
  • Interés legítimo de Balea (artículo 6.1.f), con la posibilidad de que el interesado se oponga en cualquier momento: la prospección comercial dirigida a profesionales (B2B), en particular por correo electrónico, tras un primer contacto; la gestión y el desarrollo de la relación con el cliente en nuestra herramienta de CRM; la medición de audiencia y la mejora del Sitio; la gestión de las candidaturas.
  • Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a): la suscripción y el envío de la newsletter; la instalación de cookies y rastreadores no estrictamente necesarios, así como las finalidades asociadas (medición de audiencia, publicidad, retargeting), en las condiciones establecidas en el ARTÍCULO 2.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c): la gestión contable y la conservación de los documentos correspondientes.
  • Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos: la gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados, en cumplimiento de las obligaciones legales de Balea.

1.6 Plazo de conservación de los datos

Los datos relativos al seguimiento de la relación comercial y al pago de las facturas se conservan en la base de datos activa hasta la finalización de la relación comercial entre las partes y, posteriormente, en una base de datos de archivo durante un plazo de 5 años desde el fin de la relación comercial.

Los datos personales relativos a clientes potenciales se conservan durante un plazo de 3 años desde su recogida por el responsable del tratamiento o desde el último contacto procedente del cliente potencial.

Los datos relativos a la suscripción a la newsletter se conservan hasta la retirada del consentimiento (baja) por parte del interesado.

Los datos personales relativos a las candidaturas se conservan durante un plazo de 2 años desde su recogida por el responsable del tratamiento o desde el último contacto procedente del candidato.

Transcurridos estos plazos, y salvo que se obtenga el consentimiento del interesado para un plazo más largo, los datos se archivarán durante el plazo legal de prescripción antes de su destrucción definitiva.

Los datos personales relativos a una solicitud de ejercicio de derechos de las personas se conservan durante un plazo de 5 años desde su recogida por el responsable del tratamiento.

1.7 Derechos de los titulares de los datos personales

Las personas cuyos datos personales se recogen disponen del derecho de acceso a los datos personales que les conciernen, de rectificación o supresión de los mismos, de limitación del tratamiento, de portabilidad de los datos, así como del derecho de oposición al tratamiento. Disponen igualmente del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

No obstante, se informa al Cliente de que los datos personales recogidos son necesarios para la ejecución de la Prestación, de modo que, si ejerce su derecho de supresión de dichos datos, de oposición o de limitación de los tratamientos antes de la finalización de la relación contractual, la Prestación no podrá ejecutarse.

Estos derechos pueden ejercerse:

  • escribiendo al Delegado de Protección de Datos a la siguiente dirección: gdpr@balea.com ;
  • cumplimentando el formulario en línea «derechos de las personas» ;
  • o por vía postal, imprimiendo este formulario.

Balea responde a la persona que haya ejercido uno de los derechos mencionados en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. No obstante, este plazo puede prorrogarse dos meses, en función de la complejidad y del número de solicitudes; en tal caso, Balea informará al interesado de dicha prórroga en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Cuando el interesado presente su solicitud por vía electrónica, la información se facilitará por vía electrónica siempre que sea posible, salvo que solicite otra cosa.

En caso de que el responsable del tratamiento se niegue a atender la solicitud formulada por el interesado, indicará los motivos de dicha negativa.

El interesado tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL) o ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida, así como de interponer un recurso judicial.

Derecho de acceso: todo interesado puede solicitar al responsable del tratamiento la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen. En caso afirmativo, el interesado puede obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento, así como la siguiente información: las finalidades del tratamiento; las categorías de datos personales afectadas; los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos; cuando sea posible, el plazo de conservación previsto de los datos o, cuando no sea posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo; cuando los datos personales no se hayan obtenido del interesado, cualquier información disponible sobre su origen; en su caso, la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, así como la información pertinente sobre la lógica aplicada y la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado. El responsable del tratamiento puede exigir el pago de un canon razonable basado en los costes administrativos por cada copia adicional solicitada (artículo 15.3 del RGPD). En caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, el responsable del tratamiento puede exigir el pago de un canon razonable que tenga en cuenta los costes administrativos soportados para facilitar la información, o negarse a atender dichas solicitudes (artículo 12.5 del RGPD).

Derecho de rectificación: toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento dispone del derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen y a que dichos datos se completen si la finalidad del tratamiento así lo exige.

Derecho de supresión: toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de dichos datos en los siguientes casos: cuando los datos ya no sean necesarios en relación con las finalidades para las que fueron recogidos o tratados de otro modo; cuando el interesado haya retirado el consentimiento en el que se basaba el tratamiento y no exista otra base jurídica para el mismo; cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del tratamiento y el interesado se haya opuesto a él en ausencia de motivos legítimos imperiosos; cuando el tratamiento tenga por finalidad la prospección o la elaboración de perfiles vinculada a dicha prospección y el interesado se haya opuesto a ello; cuando los datos hayan sido objeto de un tratamiento ilícito; cuando los datos deban suprimirse para cumplir una obligación legal prevista por el Derecho de la Unión o del Estado miembro al que esté sujeto el responsable del tratamiento. No obstante, en determinados casos el responsable del tratamiento podrá negarse a suprimir los datos: para cumplir una obligación legal que exija el tratamiento, prevista por el Derecho de la Unión o por el Derecho francés; cuando el tratamiento tenga como único objeto fines estadísticos; cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.

Derecho de limitación: toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento puede solicitar al responsable del tratamiento la limitación del mismo en los siguientes casos: cuando impugne la exactitud de sus datos, durante un plazo que permita al responsable del tratamiento verificarla; cuando el tratamiento no se ajuste a la normativa pero el titular de los datos no desee que se supriman; cuando el responsable del tratamiento ya no necesite los datos pero estos sigan siendo necesarios para el interesado para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales; cuando se haya opuesto al tratamiento, durante la verificación de si los motivos legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado. Cuando el tratamiento haya sido limitado, salvo para su conservación, los datos solo podrán tratarse con el consentimiento del interesado, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro. Si la limitación debiera levantarse posteriormente, el responsable del tratamiento informará previamente al interesado.

Derecho de portabilidad: toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento puede solicitar al responsable del tratamiento que le comunique dichos datos o que los transmita a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato del que sea parte (o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya), y cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición: toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento dispone del derecho de oposición a dicho tratamiento en las siguientes condiciones: cuando el tratamiento se base en la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, por motivos relativos a su situación particular y si el responsable del tratamiento no demuestra la existencia de motivos legítimos e imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales; cuando el tratamiento se realice con fines de prospección o de elaboración de perfiles vinculada a dicha prospección, la persona puede oponerse sin condición alguna; cuando el tratamiento se realice con fines estadísticos, por motivos relativos a su situación particular.

1.8 Lugar de conservación y transferencias de los datos

Los servidores de alojamiento en los que Balea trata y almacena sus propias bases de datos se encuentran situados en la Unión Europea.

El recurso a determinadas herramientas de terceros implica los siguientes tratamientos:

  • Medición de audiencia y, en su caso, servicios publicitarios (Google): Google LLC está certificada en el marco del Data Privacy Framework UE–Estados Unidos y recurre, de forma complementaria, a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para regular las transferencias a Estados Unidos.
  • Gestión de la relación con el cliente (CRM): los datos de los clientes y clientes potenciales situados en la Unión Europea se alojan en la Unión Europea. El proveedor actúa en calidad de encargado del tratamiento; cuando algunos de sus propios subencargados están situados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se regulan mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
  • Envío de correos electrónicos: el proveedor de envío de comunicaciones electrónicas trata los datos por cuenta de Balea dentro del Espacio Económico Europeo.

En todos los casos, Balea se asegura de que estas transferencias estén reguladas por garantías adecuadas conforme al RGPD. Puede obtener una copia de dichas garantías escribiendo a los datos de contacto que figuran en el apartado 1.7.

1.9 Reclamación ante una autoridad de control

Toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento puede presentar una reclamación relativa al tratamiento de los datos que le conciernen ante la CNIL o ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida.

ARTICLE 2 – Cookies

 

El Sitio utiliza cookies y rastreadores destinados a facilitar la navegación, medir la audiencia y, en su caso, difundir contenidos publicitarios. En su primera visita, una ventana de gestión del consentimiento le permite aceptar, rechazar o configurar estos rastreadores, finalidad por finalidad. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el icono específico de gestión de cookies presente en el Sitio.

2.1 Tipos y finalidades de las cookies utilizadas

Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son indispensables para el funcionamiento del Sitio y para memorizar sus decisiones en materia de consentimiento. No requieren su consentimiento; su supresión puede ocasionar dificultades de navegación.

Cookies de medición de audiencia: estas cookies nos permiten analizar las visitas y el uso del Sitio con el fin de mejorar su rendimiento y sus contenidos. Se instalan previo consentimiento por su parte.

Cookies publicitarias (publicidad personalizada y no personalizada) y de retargeting: en su caso, estas cookies permiten, junto con nuestros socios, ofrecerle contenidos y publicidad de Balea, incluso en otros sitios web, y medir su rendimiento. Se instalan únicamente con su consentimiento.

La instalación de cookies no estrictamente necesarias puede dar lugar al tratamiento de datos personales (por ejemplo, identificadores, dirección IP, datos de navegación). La lista de socios susceptibles de instalar rastreadores y el detalle de las finalidades están accesibles y son configurables en cualquier momento en la ventana de gestión del consentimiento del Sitio.

2.2 Gestión de las cookies

Puede aceptar o rechazar las cookies, finalidad por finalidad, directamente desde la ventana de gestión del consentimiento del Sitio, o modificar sus preferencias en cualquier momento a través del icono específico. También puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies; para saber cómo modificar sus preferencias, consulte la ayuda de su navegador. Si decide rechazar todas las cookies, el acceso a determinadas funcionalidades del Sitio podrá verse reducido. Para más información sobre las herramientas de control de las cookies, puede consultar el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

2.3 Plazo de conservación del consentimiento y de las cookies

Sus decisiones en materia de consentimiento se conservan durante un plazo de 6 meses (cookie «euconsent-v2»). Transcurrido dicho plazo, su consentimiento se recaba de nuevo. La vida útil de las cookies instaladas no excede de 13 meses, conforme a las recomendaciones de la CNIL.

ARTÍCULO 3 – Responsabilidad

Ninguna de las informaciones que figuran en el Sitio podrá interpretarse como información precontractual relativa a las prestaciones de la sociedad Balea, ni como constitutiva de garantía contractual alguna ofrecida por la sociedad Balea en el marco de su actividad.

La sociedad Balea no puede garantizar al usuario el secreto de la correspondencia de los correos electrónicos ni de cualquier otro modo de comunicación que utilice el soporte de la red Internet y que pueda ser interceptado por un tercero, debido a la forma en que circulan los datos en dicha red.

Además, corresponde a cada usuario adoptar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o programas informáticos frente a la contaminación por eventuales virus que circulen por internet.

La sociedad Balea no podrá ser considerada responsable de las consecuencias, directas o indirectas, que puedan derivarse de errores en la introducción de sus datos de contacto o de cualquier otra información incompleta o errónea transmitida por usted a través del presente Sitio.

ARTÍCULO 4 – Seguridad

Balea adopta todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales. Se aplica una política interna estricta de protección de datos, reforzada por el uso de medios de seguridad físicos y lógicos.

Por defecto, limitamos la recogida de los datos personales de nuestros visitantes a lo estrictamente necesario para los servicios que ponemos a su disposición, con el fin de respetar el principio de minimización con el que estamos especialmente comprometidos.

Aplicamos el mismo rigor a la seguridad de su información durante toda nuestra relación comercial y hasta el final de su plazo de conservación.

La seguridad de los datos personales se basa en las buenas prácticas de cada uno. Por ello, le invitamos a contribuir, mediante su vigilancia constante, a preservar la integridad y la confidencialidad de la información que le concierne.

ARTÍCULO 5 – Propiedad intelectual

Consulte el artículo 4 del aviso legal del Sitio.

ARTÍCULO 6 – Enlaces de hipertexto

Consulte el artículo 6 – Responsabilidades del aviso legal del Sitio.

ARTÍCULO 7 – Legislación aplicable

El presente sitio web se rige por la legislación francesa, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier litigio relacionado con el uso del presente sitio web se someterá a los órganos jurisdiccionales competentes según el derecho común.