COSMIC : la solution reverse logistique par vision intelligente
Balea et Zebra ont uni leur expertise pour automatiser la lecture des informations produits non barre-codées de vos retours.
plus rapide
de fiabilité
traçable
Retours clients en hausse, traçabilité complexe, exigences réglementaires (REP), satisfaction client :
la gestion des retours logistiques est devenue un enjeu stratégique et financier majeur pour les entrepôts modernes.
À chaque produit retourné, des données textuelles non barre-codées (codes lots, dates de péremption, codes anti détournement, numéros de série…)
doivent être lues, saisies et vérifiées manuellement, avec des conséquences directes sur la productivité, la traçabilité et l’expérience client.
La solution :
Face à ces défis, Balea et Zebra Technologies ont uni leur expertise pour créer COSMIC :
Une solution de vision intelligente qui automatise la lecture et la validation des informations produits textuelles, grâce à l’intelligence artificielle.
Plus qu’un simple outil : une solution reverse logistique qui s’intègre à vos flux existants pour optimiser la performance et réduire les coûts.
La logistique inverse : un enjeu stratégique en pleine explosion
La logistique inverse ou reverse logistics, désigne l’ensemble des flux qui remontent de l’aval vers l’amont de la supply chain :
retours clients, retours fournisseurs, produits défectueux, rappels.
Longtemps considérée comme un poste de coût secondaire, elle est devenue un enjeu stratégique majeur.
Un marché qui pèse plus de 1 300 milliards USD
Le marché mondial de la logistique inverse pèse plus de 1 300 milliards USD en 2025, et devrait quadrupler d’ici 2035 (Future Market Insights).
Dans le retail seul, près de 17 % des ventes font l’objet d’un retour (National Retail Federation × Happy Returns), générant des coûts et une complexité croissants pour l’ensemble des acteurs.
Pourquoi automatiser la gestion des retours produits ?
Traditionnellement, le traitement des retours repose sur la saisie manuelle : un opérateur récupère le produit, lit les informations sur l’emballage (parfois à la lampe loupe) puis les saisit dans le système. Étiquettes effacées, codes inclinés, caractères minuscules sur emballages cosmétiques : autant de freins à l’optimisation opérationnelle qui ralentissent le traitement, multiplient les erreurs et fragilisent la traçabilité des retours.
Pour une gestion des flux retours réellement efficace, la capture des données produit doit être automatisée dès la réception. L’optimisation des flux reverse commence là où finit la saisie manuelle. C’est précisément ce verrou que COSMIC fait sauter.
COSMIC : la solution Balea × Zebra de vision intelligente
Une innovation née du terrain
COSMIC est né d’un constat simple, observé chaque jour dans les centres de fullfillment cosmétique : les opérateurs en charge des produits retournés devaient lire des codes lot imprimés en caractères alphanumériques minuscules sur les emballages, avec pour seul outil une lampe loupe. Un processus lent, incertain, fastidieux, fatigant.
De ce besoin réel est née l’idée d’un poste de lecture par caméra capable de capturer automatiquement toutes les informations critiques d’un produit retourné en une seule opération, supprimant les erreurs manuelles et libérant un temps précieux.
Pour relever ce défi, Balea s’est associé à Zebra Technologies.
Cosmic combine une caméra industrielle Zebra CV60 (5 mégapixels, 22 fps) et la suite logicielle Zebra Aurora avec son moteur d’intelligence artificielle (modèle OCR).
Le principe
L’opérateur présente le produit retourné sous la caméra de la station COSMIC.
Le système identifie et capture automatiquement, en une seule passe et instantanément l’ensemble des données critiques
Découvrez la vidéo
Ce qui rend COSMIC unique
Les bénéfices de COSMIC pour votre logistique inverse
01
Productivité et fiabilité décuplées
- Traitement 3× plus rapide qu'un traitement manuel grâce à l'automatisation complète de la collecte et de la validation des données
- 99,9 % de fiabilité sur l'identification automatique des informations clés (numéros de lot, dates de péremption, codes anti-détournement), réduisant drastiquement les erreurs humaines
- Ressources Humaines libérées : vos équipes se concentrent sur des tâches à plus forte valeur (analyse, optimisation, relation client)
02
Traçabilité totale
et conformité REP
- Données centralisées : toutes les informations produits sont numérisées, indexées et consultables en quelques secondes
- Collaboration fluide : les données sont accessibles en temps réel par les différents services (logistique, qualité, service client)
- Conformité REP assurée : gestion documentaire structurée répondant aux exigences de responsabilité élargie du producteur et aux réglementations environnementales en vigueur
03
Expérience client
optimisée
- Retours simplifiés : remboursements et échanges accélérés grâce à un traitement automatisé et fiable
- Moins de litiges : la précision des données réduit les erreurs et améliore la transparence avec le consommateur
- Image renforcée : une gestion fluide et professionnelle des retours qui valorise la marque et fidélise le client final
Bonus : durabilité intégrée
Moins de papier, valorisation des produits retournés, contribution active à la réduction de votre empreinte carbone.
Un projet logistique ?
Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ?
Échanger sur vos enjeux logistiques ? Un projet à structurer ?
Notre équipe d’experts vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nos experts sont là pour répondre à vos questions. Ils analysent votre configuration et vous proposent la solution adaptée à vos flux, vos contraintes et vos objectifs de performance.
FAQ
COSMIC et la reverse logistique
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, procédés et assistance.
Pour plus d’informations, notre équipe est à votre disposition.
D'autres questions ?
Nos experts sont là pour vous accompagner à chaque étape de votre transformation logistique.
Qu'est-ce que la reverse logistique ?
La reverse logistique ou logistique inverse, désigne l’ensemble des flux qui remontent de l’aval vers l’amont de la supply chain : retours clients, retours fournisseurs, produits défectueux, rappels, reconditionnements.
Longtemps considérée comme un poste de coût secondaire, la gestion des flux retours est devenue un enjeu stratégique majeur, avec un marché mondial qui pèse plus de 1 300 milliards USD en 2025 et devrait quadrupler d’ici 2035.
Comment optimiser les flux reverse en entrepôt ?
L’optimisation des flux reverse repose sur quatre leviers : automatiser la capture des données produit dès la réception, fluidifier le tri et le contrôle qualité, garantir une traçabilité totale lot par lot, et exploiter la donnée pour identifier les causes racines des retours.
La clé : supprimer la saisie manuelle, qui reste le premier poste de coût et de non-qualité dans les opérations de logistique inverse.
Comment réduire les coûts de la reverse logistique ?
Réduire les coûts de la gestion des retours logistiques passe par trois axes :
- la productivité opérationnelle (en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée),
- la fiabilité des données (chaque erreur de saisie génère un litige, une perte de stock ou une non-conformité),
- la conformité réglementaire (REP, GMP, GDP) qui peut générer des sanctions ou des coûts cachés si elle est mal pilotée.
Une solution reverse logistique par vision intelligente comme COSMIC.
Quels secteurs bénéficient le plus de COSMIC ?
Les secteurs où la traçabilité réglementaire est critique et où les volumes de retours sont significatifs :
- Cosmétique et pharmacie en priorité,
- Industrie,
- Electronique,
- Retail & e-commerce,
- FMCG,
- Agroalimentaire & prestataires logistiques 3PL.
COSMIC nécessite-t-il une configuration ou un paramétrage ?
Non. COSMIC est une solution plug & play, opérationnelle dès le premier jour. Aucune phase d’apprentissage longue, aucun paramétrage préalable du référentiel produit.
COSMIC peut-il s'intégrer à un WMS ou un ERP existant ?
Oui. Les données capturées par COSMIC sont mises à disposition de votre environnement informatique.
Nos équipes étudient avec vous le périmètre d’intégration le plus adapté à votre organisation lors de l’étude personnalisée.